Guía de compra

Bienvenido a Havengoly ( en adelante, " nosotros " ). Esta guía tiene como objetivo ayudarle a comprender el proceso completo de compra y las operaciones necesarias para realizar su pedido correctamente.

1. Navegación y selección de productos

• Puede explorar los productos disponibles y consultar sus descripciones detalladas

• Cada página de producto incluye información relevante para facilitar la comprensión de sus características

• Una vez identificado el producto adecuado, puede añadirlo al carrito

2. Realización del pedido

• Revise la información de los productos y las cantidades en el carrito

• Introduzca una dirección de entrega y datos de contacto correctos

• Verifique toda la información antes de confirmar el pedido

• Tras la confirmación, será redirigido al proceso de pago

3. Finalización del pago

• Complete el pago siguiendo las instrucciones indicadas en la página

• Una vez confirmado el pago, el pedido se generará automáticamente

• Recibirá una confirmación con el número de pedido y los detalles correspondientes

• Los pedidos sin pago completado no serán procesados

4. Gestión del pedido y envío

• Una vez confirmado, el pedido entra en fase de preparación

• Procederemos a la gestión en un plazo de 1 - 3 días laborables

• Tras el envío, podrá consultar el estado del pedido mediante la información disponible

5. Recepción y verificación

• A la recepción del pedido, verifique el estado del embalaje y del producto

• En caso de detectar alguna incidencia, regístrela y contacte con nosotros

• La firma de recepción implica la aceptación del estado del producto

6. Servicio posterior

• En caso de devolución, cambio o reembolso, podrá seguir las instrucciones correspondientes

• Es necesario proporcionar la información requerida para la gestión

• Evaluaremos cada solicitud y ofreceremos una respuesta adecuada

7. Contacto

Dirección : 436-4 Machitsubo, ciudad de Himeji, prefectura de Hyogo 670-0984, Japón
Teléfono : +81 ( 709 ) 497 7133
Correo electrónico : escalation@havengoly.com
Horario de atención : lunes a viernes, 9 : 00 a 12 : 30 y 14 : 00 a 18 : 00 ( CET )