Términos de Servicios

 

La presente política se aplica a todos los servicios ofrecidos a través de la tienda en línea Havengoly ( en adelante, " nosotros " ). El acceso o uso de este sitio web implica que usted ha sido informado y acepta estas condiciones.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todo el proceso de uso del sitio web, incluyendo la navegación, realización de pedidos, pago, envío y servicio posterior. Todos los servicios se prestan exclusivamente en línea.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web

• El usuario debe proporcionar información veraz, exacta y completa

• Es responsabilidad del usuario proteger sus datos de acceso

• Garantizamos el funcionamiento normal y la seguridad del sitio dentro de un uso razonable

• Los problemas derivados de errores en la información o uso inadecuado serán responsabilidad del usuario

3. Productos, disponibilidad y precios

• La información de los productos, descripciones y características se basa en lo mostrado en el sitio web

• La disponibilidad puede variar en función de los pedidos realizados

• Todos los precios mostrados son finales e incluyen los impuestos aplicables

• Nos reservamos el derecho de actualizar o corregir la información cuando sea necesario

4. Pedidos y pago

• El pedido será válido únicamente tras la confirmación del pago

• Una vez completado el pago, el pedido entrará en proceso de gestión

• Los pedidos sin pago confirmado no serán procesados

• Se aceptan American Express , Diners Club , Mastercard , VISA

5. Politica de envios

Para más detalles, consulte : Politica de envios

• Ámbito de entrega : territorio de España

• Gastos de envío :

  • Pedidos iguales o superiores a 100 euros ( incluido 100 euros ) : envío gratuito

  • Pedidos inferiores a 100 euros : coste de envío de 10 euros

• Hora límite de procesamiento :

  • Antes de las 18 : 00 : procesamiento el mismo día

  • Después de las 18 : 00 : procesamiento al día siguiente

  • Días no laborables : procesamiento el siguiente día laborable

• Tiempo de preparación : 1 - 3 días laborables

• Tiempo de entrega : 5 - 10 días laborables tras el envío

6. Política de Cancelación de Pedidos

Para más detalles, consulte : Política de Cancelación de Pedidos

• Dentro de las 48 horas posteriores al pedido y antes del envío : cancelación permitida

• Después de 48 horas o si el pedido ha sido procesado para envío : no es posible cancelar

• El usuario podrá solicitar devolución y reembolso tras la recepción

• Tras la aprobación, el reembolso se realizará por el mismo método de pago

• El plazo estimado de reembolso es de 10 - 15 días laborables

7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Para más detalles, consulte : Política de devoluciones, cambios y reembolsos

• Plazo : hasta 45 días desde la recepción

• Casos aplicables :

  • Defectos visibles

  • Problemas de calidad

  • Olor anormal o diferencia significativa de color

  • Producto no conforme

  • Devolución sin motivo

• Condición : el producto debe mantenerse en perfecto estado y sin uso

• Cambio : envío de nuevo producto en 1 - 3 días laborables tras la verificación

• Reembolso : al método de pago original

• Plazo de reembolso : 10 - 15 días laborables

8. Resolución de disputas y normativa aplicable

Cumplimos con la normativa aplicable en España, incluyendo GDPR. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y de informar sobre cualquier modificación relevante.

9. Privacidad y protección de datos

Protegemos la información personal mediante medidas adecuadas de seguridad.
El uso de Cookies se basa en su conocimiento y consentimiento, pudiendo gestionarlas en cualquier momento.
Para más información, consulte la Política de Privacidad del sitio web.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes y materiales, se utilizan exclusivamente con fines informativos y de uso normal.
No está permitida su reproducción o uso sin autorización previa.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida razonable, no asumimos responsabilidad en los siguientes casos :

• Interrupciones del servicio por mantenimiento o circunstancias imprevistas

• Consecuencias derivadas de errores del usuario

• Problemas causados por dispositivos, redes u otros factores externos

12. Modificación de las condiciones del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.

13. Contacto

Dirección : 436-4 Machitsubo, ciudad de Himeji, prefectura de Hyogo 670-0984, Japón
Teléfono : +81 ( 709 ) 497 7133
Correo electrónico : escalation@havengoly.com
Horario de atención : lunes a viernes, 9 : 00 a 12 : 30 y 14 : 00 a 18 : 00 ( CET )